アクティブリスニング：それが重要である理由と成功のための8つのヒント

• 十分な注意を払う
• ボディランゲージを使用する
• 中断を制限する
• 沈黙を受け入れる
• オウムをしないでください
• 検証
• 慎重に質問
• アドバイスを差し控える
• 持ち帰り

聞くことなく誰かの言葉を聞くことができます積極的に、しかしこれは通常、効果的なコミュニケーションへの道ではありません。

友人が携帯電話に目を光らせている間、仕事の難しさについて友人に話しかけようとしたかもしれません。時折、最新のTinderの試合を見せるために携帯電話をかざします。彼らはほとんど正しい場所で「ハァッ」、「ワウ」、「それはダメ」と言ったが、それでも彼らがあなたの苦労を本当に理解しているようには感じなかった。

積極的な傾聴には、耳を傾ける以上のことが必要です。共感とサポートを示すことで、実際に話者と交流する必要があります。それはあなたが他の人が言わなければならないことを気にかけていることを示し、あなたが表面下にある理解を持って離れることを合図します。

この基本的なコミュニケーションスキルは自然には得られないかもしれませんが、それは問題ありません。誰でもよりアクティブなリスナーになるために働くことができます。

1。十分な注意を払ってください

限られた時間を最大限に活用するために、人々はしばしばマルチタスクを試みます。それは理解できます。ほとんどの人は忙しいです。ただし、積極的な聞き取りに関しては、買い物リストやソーシャルメディアフィードではなく、焦点を当てているスピーカーを見せたいと思うでしょう。

ビデオを再生することは夢にも思わないかもしれません。パートナーがストレスの多い日について怒鳴りながらゲームをしますが、洗濯や事務処理などの頭脳の少ないタスクを実行している間も、耳を傾けることができるように感じます。

ただし、十分な注意を払う必要のない活動でも分割される可能性があるため、通常は、行っていることをやめて、完全に集中するのが最善です。気が散るリスニングは、話者に彼らの懸念が問題ではないという印象を与えることができます。

注意を払うことは次のことも意味します。

愛する人が話したいときに自分がしていることを本当に止められない場合は、活動のバランスを取りたいと思うかもしれません。しかし、何か他のことをしているときに意味のある会話をしようとすると、両方のタスクに半分集中することになります。

より良い戦略は、彼らに聞いたことを知らせ、あなたがそうではないことを説明することです。現在利用できません。再接続するための具体的な計画を立ててください。次のようなことを試してください。

• 「とてもストレスがたまります。もっと聞きたいのですが、今は自由に話せません。十分な注意を払うことができたら、ほんの数時間で折り返し電話してもよろしいですか？」

実際に再接続する限り、これを行うことで敬意を表し、ブラッシングするのではありません。

2。ボディランゲージを使用する

気づかないかもしれませんが、コミュニケーションにおいては体が重要な役割を果たします。オープンでリラックスしたボディランゲージは、会話に参加している相手に、できるだけ早い機会に言い訳をする準備ができていないことを伝えます。

すべきこと

• 相手と向き合う。
• 少し身を乗り出す。
• 腕と脚を交差させずに体をリラックスさせ、開放的な姿勢を示します。
• アイコンタクトを取ります。ただし、常に彼らの目を直接見つめる必要はありません。また、表現によって感情への手がかりが増えるため、一般的に顔に注意を払うことも役立ちます。
• 聞いてうなずきます。

あなたの表現も多くのことを言うことができることを覚えておいてください。心配事や思いやりがあなたの顔にはっきりと現れるかもしれませんが、他の感情をどのように表現するかに注意してください。あなたはあなたの愛する人に代わって欲求不満やイライラを感じるかもしれませんが、彼らはこれを彼らに対する欲求不満や苛立ちと誤解する可能性があります。

禁止事項

• ため息やあくび
• 目を転がしたりそわそわしたり
• 目をそらしたり、スマートフォンや時計を確認したりする
• 非常に硬直した姿勢を維持したり、腕や脚を交差させたりする

ミラーリング、または誰かの動きやジェスチャーを反映することで、会話の信頼関係を築くことができます。彼らが寄りかかった場合、あなたは同じことをするかもしれません。彼らが微笑んで頭を振る場合、あなたからの答える微笑と頭の揺れは、あなたが注意を払っていることを明確にするのに役立ちます。また、「私たちは同じレベルにいます」というメッセージを送信することで、親密さと友情の感覚を招くことができます。

3。中断しないでください

おそらく子供時代に中断しないことを学びましたが、リマインダーが痛くなることはありません。

人々は時々最善の意図で邪魔をします：

• あなたの友人があなたに彼らのパートナーがしたひどいことを言ったとき、あなたの怒りを表現したいと思うのは自然なことです。あなたの友人はあなたの連帯のショーを高く評価するかもしれませんが、この中断は彼らの思考の流れを狂わせ、彼らに聞いたことのない気持ちを残す可能性があります。
• あなたのパートナーが困難な家族の状況を説明するときに、いくつかの質問が出てくるかもしれません。あなたはあなたの質問を忘れたくありませんが、あなたはまたあなたがあなたのパートナーにあまり注意を払わないほど熱心にそれらに集中したくありません。可能であれば、それらを書き留め、会話の自然な一時停止を待って、それらに尋ねます。彼らは話し続けながらあなたの質問に答えることさえできます。

一般的に、混乱しすぎて会話を続けるためにすぐに説明する必要がない限り、割り込むのは避けるのが最善です。

4。沈黙を恐れないでください

会話が落ち着くと、人々は沈黙を即座に返信したいという衝動に駆られることがよくあります。ただし、沈黙は必ずしも悪いことではありません。

あなたは返答を作成するのではなく聞いていたので、思慮深い返答をするのに少し時間がかかることは完全に理解できます。ほとんどの場合、相手はあなたが時間をかけて自分の言葉を振り返り、あなたの考えを検討することに感謝するでしょう。そのため、通常、最初に頭に浮かぶことをぼかす必要はありません。

それが役に立ったら、いつでもあなたが自分の考えを集めるために少し時間を取っていることを彼らに知らせることができます。

沈黙は、彼らがもっと言いたいことがあると感じたときにも役立ちます。辛抱強く待つことで、最終的な考えを提示したり、すでに共有していることを拡張したりする機会が与えられます。

5。振り返る、オウムをしない

振り返る、言い換えることは積極的な傾聴の重要な要素ですが、多くの人はそれを習得するのが難しいスキルだと感じています。

あなたの妹と彼女のパートナーがいくつかの関係の問題を解決しようとしているとしましょう。あなたとあなたの妹は仲良くしているので、彼女は時々あなたに腹を立てます。ある日、彼女はあなたにこう言います。「私はとてもイライラしています。私はこの関係を救うために必死にコミュニケーションに取り組んでいますが、彼らはどちらの方法でも気にしないようです。」

• オウムは次のように聞こえるかもしれません。ですから、あなたはコミュニケーションをとろうとしているのにイライラしていますが、彼らは関係を気にしていないようです。」
• 一方、反射は次のように聞こえるかもしれません。「それらを引き出してより生産的な会話をするために多大な努力をしているように聞こえますが、投資が少ないように感じます。一緒にいることで。そうですか？」

オウムはフラットに聞こえることが多く、会話が常に流れるとは限りません。リフレクティングは、理解を深めると同時に、より多くのことを共有するように促すため、物事をさらに一歩進めます。

6。自分の気持ちを検証する

苦痛や個人的な課題を伝える人は、必ずしも解決策を望んでいるとは限りません。彼らは、誰かが彼らの声を聞いて、彼らが何を経験しているのかを気にかけていることを知りたいだけかもしれません。彼らがあなたを信頼していなければ、彼らは心を開いて自分の気持ちを共有しないでしょう。部分的には、彼らの感情が有効であると認めることによって、この信頼を尊重することができます。

フレーズを検証するいくつかの例：

• 「それはかなり傷つくと思います。」
• 「それはストレスに聞こえます。」
• 「それがあなたを圧倒するように感じさせる方法がわかります。」

あなたは物事を別の方法で処理したと思うか、状況が怒りや悲しみの程度を正当化しないと信じているかもしれません彼らは経験します。それでも、彼らの感情を疑うのではなく、彼らの視点に集中し続けてください。同意しない場合でも、誰かを検証できます。

また、彼らの感情があなたに向けられている場合、防御的になることを避けるのに役立ちます。問題を重要だとは思わないかもしれませんが、彼らは明らかに異なった感じをしています。彼らの欲求不満を一掃する代わりに認めることは、通常、より生産的なコミュニケーションと紛争解決につながります。あなたの気持ちも有効ですが、十分に聞いたら共有する機会があります。

7。思慮深い質問をする

積極的な傾聴はコミュニケーションの一部なので、対話を目指します。いくつかの静かな一時停止は問題ありませんが、沈黙が伸びないようにしてください。

誰かが話しているときは辛抱強く耳を傾けることが重要ですが、会話が自然に一時停止したときに質問することは、あなたの興味と関与を示しています。ここで、フォローすることで成果が得られます。中途半端に聞くことは、一般的に、あなたの質問が彼らにあまり深くないことを意味します。

自由形式の質問で最も詳細になります：

• 「その後何をしましたか？」
• 「その後の気分はどうですか。 ？」

「はい」や「いいえ」など、一言で答える質問は、特に誰かと知り合う場合は、通常、あまり洞察を提供しません。これらの質問は、あなたが動きを経験しているという印象を与えることもできますが、答えについてはあまり気にしません。

代わりに：

• 「良い週末を過ごしましたか？」または「このクラスは好きですか？」

試してみてください：

• 「先週末は何をしましたか？」または「では、これまでのところ、このクラスについてどう思いますか？」

質問は、誰かを正しく理解していることを確認したい場合にも役立ちます。

• 「上司があなたが大きなプロジェクトに志願したことを完全に忘れて、今週働くためにあなたに別の任務を与えたので、あなたはストレスを感じているようです。そうですか？」

後でもう一度チェックインすることは、気になる人を示すのに最適な方法です。

• 「先日話したことを考えていました。それはあなたにとってどのようにうまくいきましたか？」

8。判断を下したりアドバイスを提供したりすることは避けてください

ある時点で、単に同意できないことを聞いていることに気付くでしょうが、自分の意見を簡単に脇に置いておくと、心を開いておくのに役立ちます。

あなたの親友は彼のパートナーに不当な扱いを受けていると感じているかもしれませんが、あなたが聞いたことから、あなたの友人が台無しになっていることはかなり明らかです。それでも、あなたは（ことわざにあるように）彼らの靴を履いて歩いてみるかもしれません。状況はあなたが思っているよりも複雑かもしれません。

そうではなく、あなたの友人が本当に間違っている場合でも、彼らの行動を判断せずに彼らをベントさせることができます。

質問の言い方にも注意を払うのに役立ちます。 "どうしてそうするか？"または「どうしてそんなことを言ったの？」批判するつもりがなくても、少し批判的に聞こえるかもしれません。

アドバイスに関しては、誰かに何をすべきだと思うか、どのように感じるべきかを伝えることはほとんど役に立ちません。一般的に、アドバイスを求められない限り、自分自身にガイダンスを提供するのが最善です。

質問がある場合は、指示ではなく穏やかな提案を試してください。

代わりに：

• 「謝罪し、起こったことを補うために何かいいことをする必要があります。」

試してみてください：

• 「謝罪することから始めるのが良いのではないかと思いますか？考えていることを説明してから、彼らの視点を尋ねるのに役立つかもしれません。」

収益

アクティブリスニングなどのコミュニケーションスキルを身に付けると、構築に役立ちます。強い関係と他の人とのより良い相互作用。積極的な傾聴や他の方法で人々とつながることに苦労している場合、セラピストはこれらのスキルを強化するためのガイダンスを提供することができます。