4つのステップで正しい方法を謝罪する方法

最近、誰もが謝罪している。ソニーのエイミー・パスカルとスコット・ルーディンが、大統領のお気に入りの映画を推測する人種差別的なメールを送ったことを嘆いている。グリーンピースインターナショナルは、ペルーの神聖な場所を改ざんすることについて悲しげにうなずきます。大韓航空の大御所は、40歳の娘の飛行を遅らせるマカダミアナッツベースのかんしゃくに許しを乞いました。

ありがたいことに、あなた自身の偽物は、それほど国際的な舞台では決して起こらないかもしれません。しかし、ホリデーシーズンは、急上昇したノグが注入された判断の誤り、贈り物による傷、オフィスパーティーの落とし穴、家族間の緊張に満ちているため、今後数日のうちに何かを謝罪しなければならない可能性があります。そして、謝罪教育のための私たちの国の最高のウェブサイトであるSorryWatchの共同創設者として、私はそれを正しく行う方法をあなたに教えるためにここにいます。

ニューヨークタイムズによって報告された最初の声明で、航空会社の幹部の娘は、「自分のしたことで傷ついた人たちに許しを求めている」と言ったが、実際には自分のしたことを挙げなかった。自分の犯罪を本当に理解していることを証明するために、あなたが間違ったことを正確に伝えなければなりません。

エイミーパスカルは、彼女のメールは「私が誰であるかを正確に反映していない」と述べました。ええと、いや。あなたがそれを言った（またはそれを電子メールで書いた）場合、あなたはそれを所有しなければなりません。イタチはありません-「私は冗談でした」または「これは私とはとても違っていました」または「私はあなたが見つけることを決して意図していませんでした」。言い訳はしないでください。ステップアップして、自分がしたことを自分のものにします。

同じように、「見えたかもしれない」または「見えたかもしれない」のではなく、自分の行動について謝罪します。グリーンピース・インターナショナルは、「私たちは不注意で無愛想なものとして出くわした」と遺憾の意を表明した。いいえ、彼らは不注意で無愛想でした。

相手が最も好むと思う方法で、それが直接、電話、または電子メールであるかどうかにかかわらず、たとえそれが厄介または不便であっても、謝罪します。君は。あなたのニーズや欲求ではなく、彼らのニーズや欲求について考えてください。

ホスト全体に赤ワインを酔っぱらって投げた場合はドライクリーニングの費用を支払い、お母さんに花を送って彼女をいじくり回すヘリコプターの親と呼ぶか、彼女があなたが彼女についてうわさ話をしているのを耳にした場合、あなたの同僚のお気に入りの慈善団体。そして、あなたがしたことは二度と起こらないようにするためにあなたが取るであろうステップを詳しく説明してください。

最後にもう1つ：許しを求めないでください。それが相手のホリデーギフトです。