有毒な同僚？ 失礼な行動は伝染性である、と研究は述べています

私たちが仕事で下品な発言や素っ気ない発言を受け取っているとき、私たちはそれらを一掃できると思うかもしれません。結局のところ、彼らは脅迫やあからさまないじめほど公然と敵対的ではありません。しかし、新しい調査によると、職場の微妙な不作法は従業員の精神的資源を枯渇させる可能性があり、他の同僚に対しても無礼に行動する可能性が高くなります。

これは、有毒な文化が専門家のネットワークを通じて広がる可能性がある方法です。 、ミシガン州立大学の研究者は言う。職場の不作法は過去20年間で倍増したと推定されており、Journal of Applied Psychologyに書かれており、生産と労働時間の損失により、従業員1人あたり年間平均14,000ドルの影響があります。

これらの行動を助長している可能性があるものを調べるために、研究者は70人の従業員を1日3回、10日間連続して調査しました。彼らは、非難は「スパイラル」になる傾向があり、ある不親切な行為が別の行為につながること、そしてそれはしばしば意図せずに発生したことを発見しました。

その理由は、精神的疲労とその後の自己喪失に関係していると彼らは言います。 -コントロール。 「非難はやや曖昧になる可能性があります」と、共著者兼経営学教授のラッセル・ジョンソン博士は述べています。 「それで、あなたがそれにさらされたとき、あなたが標的にされた理由と否定的な意図があったかどうかを理解するのにいくらかの精神的なエネルギーが必要です。」

それらの感情を管理することは枯渇していると彼は付け加えます。 「あなたは欲求不満、怒り、不安を感じます。そして、皮肉なことに、人々がそのように枯渇すると、たとえそうするつもりがなくても、他の人にそれを支払う可能性が高くなります。」彼は、この現象を十分な睡眠をとっていない人と比較し、その結果、他の人にスナップする可能性が高くなります。

従業員がサイクルを停止できる1つの方法は、彼らが常に「精神的な燃料の満タンで」働いています。そのタンクを補充するために、彼は蒸気を吹き飛ばすために5分間のウォーキング休憩を取るか、友人と昼食をとるためにオフィスを離れるか、または（会社にそのための設備がある場合は）すばやくパワーナップをすることをお勧めします。 「確かに、30分または40分は失われます」と彼は言います。「しかし、戻ったときはよりリフレッシュされ、他の人の嫌味に屈する可能性は低くなります。」

労働者が直面したときプットダウン、皮肉、または受動的攻撃性は、前もって問題に対処することが最善の方法であると彼は言います。 「その人と対峙し、彼らが何を意味するのか、なぜ彼らがあなたをそのように扱ったのかを尋ねます」と彼は言います。 「反芻がそれらの有害な影響につながるように思われるので、それについて考えて座っているよりはましです。」

この調査では、「政治的に責任のある」環境、つまり従業員が最善を尽くしている職場も見つかりました。会社のためではなく自分自身のために、そして規則やプロセスが明確に定められていない場合、最高レベルの非難によって引き起こされた精神的枯渇がありました。

「どうすればよいかが明確にされていないときあなたの仕事を遂行したり、昇進のような報酬がどのように与えられるか、それは弱体化とワンアップマンシップにつながる可能性があります」とジョンソンは言います。 「マネージャーが明確な境界を設定し、許容できるものと許容できないものについて適切なフィードバックを提供すれば、それらの行動を制限することができます。」

少なくとも、ジョンソン氏は、改善のために多くのことをすることができなくても、同僚の態度—単に非難がどのように広がるかを知ることは前向きな一歩になる可能性があります。

「燃え尽きたと感じているときに他人に屈服する可能性が高いことがわかっている場合は、うまくいけばこのように行動しないように一生懸命働くように動機付けられるでしょう」と彼は言います。さて、オフィスの他の全員にもこの態度を採用してもらうことができれば、そもそもそのような失礼な発言は起こらないでしょう。